FAQS
Wie erhalte ich meine Buchungsbestätigung?
Nach Abschluss des Buchungsvorgangs wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Ich habe meine Buchungsbestätigung per E-Mail verloren, was soll ich tun?
Wir empfehlen Ihnen, das Hotel per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Es ist jedoch nicht zwingend erforderlich, die Buchungsbestätigung beim Check-in vorzulegen. Sie müssen lediglich ein Ausweisdokument vorlegen, das mit dem Namen übereinstimmt, auf den die Buchung erfolgt ist.
Wie buche ich ein Zimmer für Personen mit eingeschränkter Mobilität?
Um ein Zimmer mit eingeschränkter Mobilität zu buchen, empfehlen wir Ihnen, das Hotel telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren.
Kann ich ein Zimmer zur Tagesnutzung buchen?
Ja, bitte fragen Sie das Hotel nach der Verfügbarkeit.
Wenn ich am Tag meines Aufenthalts ohne vorherige Ankündigung nicht im Hotel erscheine, wird mir dann der volle Betrag in Rechnung gestellt?
Ja, je nach Buchungs- und Stornierungsbedingungen kann Ihnen der volle Betrag für Ihren Aufenthalt in Rechnung gestellt werden.
Wie buche ich direkt beim Hotel?
Buchungen können über die Online-Buchungsmaschine vorgenommen werden. Alternativ können Sie uns per E-Mail (melia.braga@meliaportugal.com) oder per Telefon kontaktieren: (+351) 253 144 000.
Wie kann ich eine über die Website getätigte Buchung stornieren oder ändern?
Sie können dies online, per E-Mail (melia.braga@meliaportugal.com) oder per Telefon tun: (+351) 253 144 000.
Wie kann ich ein Kinderbett/Zusatzbett buchen?
Sie können dies per E-Mail (melia.braga@meliaportugal.com) oder per Telefon: (+351) 253 144 000.
Wann ist die beste Zeit für einen Strandurlaub im Hotel?
Im Juni, Juli, August und September.
Wie kann ich Zimmer mit Doppelbetten/Einzelbetten garantieren?
Die Betten werden nach dem Prinzip “Wer zuerst kommt, mahlt zuerst” vergeben, und unsere Mitarbeiter bemühen sich, entsprechend der eingegangenen Anfrage ein Bett zuzuweisen.
Wie kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an melia.braga@meliaportugal.com.
Wie garantiere ich ein Zimmer in einem hohen Stockwerk?
Die höheren Etagen sind Premium-Zimmer. Wenn Sie ein Premium-Zimmer buchen, wird es den höheren Etagen zugewiesen. Wenn es sich nicht um ein Premium-Zimmer handelt, wird es nach dem Prinzip “Wer zuerst kommt, mahlt zuerst” vergeben.
Was sind die Vorteile einer Online-Buchung direkt auf der Website?
Wenn Sie auf unserer Website buchen, haben Sie Zugang zum besten verfügbaren Preis. Sie können sich auch für das Treueprogramm der Meliá Hotels & Resorts, Meliá Rewards, anmelden und sofort von exklusiven Vorteilen profitieren und Punkte sammeln, die Sie bei zukünftigen Aufenthalten einlösen können.
Was bedeutet Vollpension? Und Halbpension?
Die Vollpension umfasst die Unterkunft und alle Mahlzeiten des Tages. Halbpension umfasst die Unterkunft und nur eine der Mahlzeiten (Mittag- oder Abendessen).
Kann ich, wenn ich online buche, telefonisch Änderungen beim Hotel vornehmen?
Nein. Nur über die Reservierungszentrale. Wenn Sie direkt beim Hotel buchen, können Sie Stornierungen oder Änderungen je nach Verfügbarkeit vornehmen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter +351 253 144 000 oder melia.braga@meliaportugal.com.
Wie kann ich auf aktuelle Kampagnen zugreifen?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter +351 253 144 000 oder melia.braga@meliaportugal.com.
Wie lauten die Stornierungsbedingungen?
Die Zahlung erfolgt direkt durch die Gäste – 50% des Gesamtaufenthalts werden 30 Tage vor dem Check-in berechnet (nicht erstattungsfähig) – Der Restbetrag wird 7 Tage vor dem Check-in berechnet (nicht erstattungsfähig) ANNULLIERUNGSPOLITIK – Kostenlose Stornierung bis zu 31 Tage vor dem Check-in – Zwischen 30 Tagen und 8 Tagen vor dem Check-in werden 50% des Gesamtaufenthalts als Strafe berechnet – Weniger als 7 Tage vor dem Check-in oder bei Nichterscheinen: Der Gesamtbetrag des Aufenthalts wird als Strafe berechnet BUCHUNGSBESTÄTIGUNG – Nach dem Absenden Ihrer Anfrage wird sich das Hotel mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu den oben genannten Bedingungen zu verlangen.
Welche Frist gilt für die Stornierung meiner Buchung?
Reservierungen können bis zu 72 Stunden vor dem Anreisedatum storniert werden, je nach Art des Tarifs. Sie müssen sich immer mit dem Hotel in Verbindung setzen.
Was bedeutet "nicht stornierbar"?
Bedeutet, dass eine Stornierung nach dem Kauf nicht möglich ist.
Was bedeutet erstattungsfähige Rate?
Dies bedeutet, dass im Falle einer Stornierung der Reservierung der gezahlte Betrag vollständig zurückerstattet wird.
Was bedeutet nicht erstattungsfähig?
Das bedeutet, dass bei einer Stornierung der Buchung der gezahlte Betrag nicht zurückerstattet werden kann.
Wie buche ich ein Kinderbett/Zusatzbett? Gibt es einen Aufpreis?
Sie können bei der Buchung ein Kinderbett oder ein Zusatzbett anfordern. Das Kinderbett ist kostenlos. Kinder von 0-4 Jahren sind kostenlos.
Kann ich mehr als einen Raum buchen?
Ja, bitte kontaktieren Sie das Hotel für weitere Informationen.
Wie kann ich eine Reservierung für Veranstaltungen oder Tagungen vornehmen?
Bitte senden Sie eine E-Mail an melia.braga@meliaportugal.com.
Kann ich ein Zimmer für denselben Tag buchen?
Ja, immer je nach Verfügbarkeit.
Kann ich das gebuchte Hotel wechseln?
Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (melia.braga@meliaportugal.com) oder per Telefon: (+351) 253 144 000.
Ist es sicher, eine Buchung über die Website vorzunehmen?
Ja, wir garantieren immer den besten Preis.
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