FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Contacter l’hôtel pour effectuer une recherche “Lost and Found” (objets trouvés).
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel et indiquez votre demande pour connaître les conditions.
Où puis-je trouver la carte du Bar ?
Cliquez sur le lien pour voir le menu https://www.meliabraga.com/fr/restaurant/ .
Où puis-je trouver le menu du spa?
Cliquez sur le lien pour voir le menu https://www.meliabraga.com/fr/spa/.
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
Oui.
Quels sont les horaires d'ouverture de la salle de sport ?
En semaine de 07h00 à 22h00. Le week-end de 08h00 à 22h00.
L'accès au spa, à la piscine intérieure et à la salle de sport est-il payant ?
Veuillez vérifier les conditions auprès de l’hôtel.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur le lien pour voir les offres spéciales https://www.meliabraga.com/fr/offres.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
Si je ne séjourne pas à l'hôtel, puis-je utiliser la piscine extérieure ?
Oui, vous pouvez utiliser la piscine extérieure, sous réserve de disponibilité. Réservation préalable nécessaire. Juin et juillet – 20€/pax en semaine et 25€/pax le week-end. Août – 25€/pax en semaine et 30€ le week-end.
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Il n’est permis de fumer que dans les espaces extérieurs tels que les terrasses. Nous disposons également de deux étages de chambres fumeurs.
L'hôtel dispose-t-il de son propre parking ?
Nous disposons de deux parkings gratuits et d’un garage au prix de 10 € par jour.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, tous nos hôtels disposent d’un espace où les clients peuvent ranger leurs bagages avant l’enregistrement et après le départ.
Les tarifs comprennent-ils l'accès à la piscine ?
Ils incluent l’accès à la piscine extérieure. La piscine intérieure uniquement si vous en avez été expressément informé.
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la piscine ?
En semaine de 07h00 à 22h00. Le week-end de 08h00 à 22h00.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Oui, pour plus d’informations, contactez-nous au +351 253 144 003 ou par e-mail : spa.melia.braga@meliaportugal.com.
Le parking est-il payant ? Combien coûte-t-il ?
Nous disposons de deux parkings gratuits et d’un garage au prix de 10 € par jour.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance pour le garantir ?
Oui, vous pouvez réserver une place de parking à l’avance, sous réserve de disponibilité et de paiement préalable.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Oui. 2 animaux domestiques sont autorisés par chambre avec un poids maximum de 20 kg. Le coût est de 35 € par nuit et par animal. Une caution de 100,00 € est demandée pour couvrir les dégâts éventuels dans la chambre.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Oui, nous avons 7 salles polyvalentes.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
Oui, nous en avons. Pour plus d’informations, veuillez envoyer un e-mail à restaurante.melia.braga@meliaportugal.com.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui, il y a 3 ascenseurs.
Y a-t-il des chargeurs pour les voitures électriques ?
Oui, nous avons un chargeur Tesla, un chargeur universel et un chargeur Porsche.
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, il y en a.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, nous avons un bar dans le hall et une terrasse.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui, nous avons un service extérieur.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
Visites de la ville et location de voitures. Notre personnel est prêt à vous aider dans toutes les situations.
Y a-t-il des activités pour les enfants ?
Nous n’avons pas de zone pour enfants. Cependant, si vous souhaitez un service de baby-sitting, il est possible de le demander, sous réserve de la disponibilité de l’hôtel.
Existe-t-il un service de baby-sitting ?
Oui, sur demande et toujours sous réserve de disponibilité de l’hôtel.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Tous les animaux errants sont enregistrés et gardés pendant une période de 5 mois. Pour plus d’informations, contactez-nous au +351 253 144 000 ou par e-mail : melia.braga@meliaportugal.com.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Pour plus d’informations, contactez-nous au +351 253 144 000 ou par email: melia.braga@meliaportugal.com.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, il existe un programme de fidélisation appelé Meliá Rewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Vous pouvez trouver plus d’informations sur les autres hôtels du groupe sur notre site Internet: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio
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